Berikut merupakan cara pengguna MOBILE JKN untuk masuk kedalam aplikasi menggunakan fitur FINGERPRINT atau FACE RECOGNITION

1. Untuk melakukan login Biometrik, klik tombol sidik jari disamping tombol Sign In. Login biometric ini hanya bisa dilakukan apabila sudah diaktifkan, dengan cara login terlebih dulu lalu masuk ke menu profil
2. Ubah ke ON pada pilihan Login dengan Biometrik lalu akan muncul syarat dan ketentuan aktivasi biometric login, setuju dan lanjutkan. Kemudian masukan password login user tersebut
3. Klik Verification button untuk melanjutkan
4. Masukan password untuk mendaftarkan biometrik
5. Apabila berhasil status login dengan biometric akan berubah ke ON
6. Selanjutnya login sudah dapat dilakukan menggunakan biometric yang terdaftar pada perangkat tersebut, baik fingerprint maupun face recognition

Lupa kata sandi merupakan fitur yang dikhususkan untuk pengguna MOBILE JKN yang lupa password akun

1. Pada halaman login, plih fitur lupa kata sandi
2. Setelah itu masukkan NIK, Captcha anda kemudian lanjut dengan klik “Lanjut”
3. Kemudian pengguna memilih opsi(SMS/E-Mail/Pertanyaan Data Pribadi) untuk mendapatkan passwordnya kembali

Berikut merupakan tata cara yang dilakukan untuk mendaftar sebagai pengguna MOBILE JKN

1. Langkah pertama yang anda lakukan saat masuk kedalam aplikasi MOBILE JKN yaitu dengan tap tombol daftar
2. Setelah form pendaftaran ditampilkan, isi form pendaftaran berdasarkan sesuai kebutuhan yang diminta :
   a. Input Nomor Induk Kependudukan
   b. Input Nama
   c. Input Tanggal Lahir
   d. Input Captcha
3. Setelah sudah tap verifikasi data, lalu anda akan dilanjutkan pada form lanjutan pendaftaran
4. Tap input nomor handphone, input nomor hp lalu tap kirim kode verifikasi
5. Muncul halaman syarat dan ketentuan, tap checklist saya setuju, tap selanjutnya
6. Pada halaman verifikasi OTP No. Handphone, kode otp akan dikirimkan ke handphone anda , input kode OTP ke form verifikasi OTP
7. Setelah semua berhasil di input, tap registrasi untuk menyelesaikan registrasi Anda akan diarahkan ke halaman utama tetapi status anda belum terdaftar menjadi peserta JKN

Berikut merupakan tata cara yang dilakukan untuk merubah pin anda

1. Pada menu home, arahkan view anda ke bagian profile, kemudian tap profile
2. Kemudian ketika anda sudah masuk ke menu profile, tap ubah pin
3. Masukan PIN anda saat ini, kemudian tap verifikasi
4. Masukan PIN baru, tap verifikasi lalu tap setuju
5. Kemudia muncul pop up bahwa pin sudah sukses diperbaharui

Berikut merupakan fitur yang anda gunakan untuk merubah kata sandi dari akun yang anda gunakan

1. Pada menu home, arahkan view anda ke bagian profile, kemudian tap profile
2. Kemudian ketika anda sudah masuk ke menu profile, tap ubah kata sandi
3. Lalu silahkan Isi Form ubah kata sandi yang disediakan dengan mengisi password lama, password baru, konfirmasi password baru, dan captcha kemudian tap simpan
4. Kemudian muncul pop-up bawah kata sandi berhasil diubah lalu anda akan re-login Mobile JKN

Fitur ini merupakan fitur yang memudahkan anda untuk dapat melakukan login dengan cepat dan aman, fitur ini akan menyimpan data akun terakhir yang terintegrasi dengan aplikasi MOBILE JKN

1. Setelah anda login MOBILE JKN, buka menu Profil
2. Terdapat fitur Simpan Data Username, aktifkan dengan klik tombol Off/on di sebelahnya, tap untuk mengaktifkan
3. Setelah berhasil mengaktifkan, pada halaman login akan otomatis terisi dengan no. kartu peserta terakhir yang diaktifkan fitur Simpan Data Usernamenya

Kegunaan dari fitur ini yaitu untuk mendapatkan notifikasi yang diberikan oleh aplikasi MOBILE JKN terkait pelayanan program jaminan kesehatan

1. Silahkan masuk ke menu profil
2. Setelah masuk ke menu profil, geser button di baris notifikasi untuk diaktifkan
3. Fitur notifikasi anda berhasil diaktifkan

Fitur ini berfungsi untuk melihat notifikasi yang dikirim oleh aplikasi MOBILE JKN terkait layanan jaminan kesehatan

1. Tap gambar lonceng untuk melihat dafat lis notifikasi pada Mobile JKN
2. Disini anda dapat melihat semua notifikasi yang pernah dikirimkan oleh aplikasi MOBILE JKN

Berikut merupakan langkah-langkah yang dilakukan untuk mengeluarkan akun dari aplikasi MOBILE JKN

1. Dengan cara masuk ke menu lainnya lalu tap menu keluar
2. Ketika muncul pop-up veriikasi Tap Setuju
3. Ketika anda sukses untuk mengeluarkan akun dari aplikasi, anda akan dikembalikan ke landing page Mobile JKN